ツアーをシェアすることで地域のお店を活性化させる目的としたアプリケーションです。 ツアーを投稿したり、他のユーザーのツアーに反応したりすることができます。
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前職でカフェ店員をやっていたのですが、私の所属している店は地元の方々に愛されるカフェでした。 客層はご家族やシニアのお客様がメインで、ご近所さんから野菜が頻繁におすそわけされるようないい意味でスタッフとお客様の距離が近いカフェでした。
しかし、重大な問題点もありました。 週に１回のミーティングで挙げられる議題は「県外のお客様が極端に少ない」ということでした。 ミーティングでは「地元の食材を使ったメニューを増やし、インスタでアピールしていこう」という方針で進めることになりましたが、想定していたよりも伸び悩み頭を抱えていました
このような原因に対し、私が考えた仮設は「当店にご来店するまで、もしくは当店を出た後に行く場所の候補がないのではないか」ということでした。
詳しく説明いたしますと、まず、「県外からお越し頂くお客様」を ① 当店のコアなファンで、当店にお越し頂くためだけに県外から来る ② 当店のライトなファンで、当店以外にも目的地がある の２パターンに分けて考え、①と②のお客様の割合はどのようになっているのだろうと考えました。
その後私は、②に該当するお客様が少ないのではないか？と仮説を立てました。 理由としては、県外からお越し頂いたお客様のInstagramの投稿を見ていると、どのお客様も当店にお越し頂いた日の投稿は当店メニューの写真のみで、他のお店の写真がない場合が多かったからです。 私はこの傾向から、「県外からお越し頂くお客様は、当店に来店するためだけにお越し頂いた①に該当するお客様が多いのではないか」と判断しました。
一般的な飲食店の客数の比は、ライトなファン＞コアなファンとなることが多いので、当店において、当初の県外のお客様にたくさんお越しいただくという目的を達成するには、ライトなファンを集客するために尽力するべきではないかというのが私の意見でした。
その後私の考えは仮説のままでしたが、それから１ヶ月後の当店のイベントで確信に変わりました。 当店主催の地域のお店が集まる食べ歩きイベントのような催しがあったのですが、そのイベント後、当店のSNSアカウントのフォロワーが急増し、その後お越し頂く県外の方が口々に「鳥取にこんなにいい店がたくさんあるなんて知らなかった」と当店を褒めて頂けるようになりました。
そこで、わたしはライトなファンを増やすためにはまず店を認知していただくことが前提になるということを知り、そのための手段として、ツアープランをシェアするSNS型WEBアプリケーション「Tourly」を作成することにしました。 ツアーとしてシェアしていただくことで、多くの店を認知しやすくなるのではないかと考えました。 Tourlyは大手旅行会社の旅行プランのように「最初から旅行プランとして完成しているもの」ではなく、ユーザーが自主的に旅行プランをアレンジして楽しめる「いい意味で余白のある自由度の高い旅行プラン」をシェアできるところが魅力です。
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